Onze mensen

Werken bij Sharp Electronics Benelux

Interview met Barbara Blokpoel, Service Delivery Manager

Barbara werkt inmiddels 2 jaar bij Sharp, als Service Delivery Manager voor de afdeling document solutions. Hiervoor heeft ze een aantal jaren in de IT gewerkt, maar de ‘printerwereld’ waar haar roots liggen miste zij toch. Daarom is ze toch weer ‘terug’ gegaan naar de document solutions branche, waar ze daarvoor al 20 jaar gewerkt had. Daarnaast heeft Sharp goede arbeidsvoorwaarden.

Veel bij klanten
Ze vindt het erg leuk dat ze zoveel klantcontact heeft. Ze is enerzijds aanspreekpunt bij uitrol van grotere projecten. Daarnaast gaat zij in het kader van service level agreements met klanten na hoe de multifunctionele printers functioneren op basis van rapportages, hoe de service ervaren wordt, en springt zij in bij escalaties als die er zijn. Haar klanten zijn bijvoorbeeld ziekenhuizen en onderwijsinstellingen. Ze merkt dat Sharp echt voor het klantbelang gaat, en er een mentaliteit is van samen zaken, linksom of rechtsom, op te lossen als dat nodig is.

Open deuren beleid
Het valt haar bij Sharp op dat collega’s makkelijk met elkaar communiceren. Er is een ‘open deuren’ beleid en je kunt eenvoudig met zowel een collega van de eigen afdeling als de managing director even binnenlopen. Dat maakt het voor haar een prettige werkomgeving. Ze is ongeveer twee dagen per week op kantoor, de andere twee dagen werkt ze thuis of is ze bij klanten. Ook als ze thuis is of bij een klant zit, kan ze eenvoudig afstemmen met collega’s via de Teams omgeving, of bij urgentere zaken even bellen of mailen. Daarnaast is op de MySharp omgeving allerlei informatie terug te vinden over onder andere evenementen en ontwikkelingen binnen Sharp. 

Duurzaamheid
Duurzaamheid is ook bij klanten steeds belangrijker geworden. Tegenwoordig is het standaard dat dit uitgevraagd wordt bij aanbestedingen. Dan gaat het om zowel CO2-uitstoot als circulariteit, naast certificeringen. Ook in de uitrol wordt nog wel eens gevraagd naar hoe snel een machine naar de stand-by stand gaat en weer opstart. Dit kan voor de klant (binnen bepaalde marges) ingesteld worden. Het valt haar verder op dat er veel vragen zijn over toner cartridges. Ze licht altijd toe dat dit geen chemisch afval is, maar valt onder elektronisch afval. En eigenlijk alleen maar omdat er een chip in zit. Als je die chip verwijdert hoeft alleen die bij het elektronisch afval, en kan de rest van de cartridge bij het restafval.

Sociale activiteiten
Binnenkort gaat ze ook een actieve rol binnen de personeelsvereniging vervullen. Collega’s die lid zijn van de personeelsvereniging kunnen zich opgeven voor uitjes welke eens in de zoveel tijd georganiseerd worden, zoals een kookworkshop, musicals, bowlen, darten en barbecueën. Ook vanuit Sharp zelf worden er trouwens sociale activiteiten georganiseerd, zoals bedrijfslunches, borrels en het jaarlijkse bomenplantuitje.

Opleiding en organisatieontwikkeling

Opleiding is belangrijk bij Sharp Electronics Benelux. In FY2025 bedroeg het totale opleidingsbudget € 45.555 (€ 619 gemiddeld per persoon).  
Het opleidingsbudget werd met name ingezet voor vaardigheidstrainingen (63%), gevolgd door kennisgerichte trainingen (11%), en algemene duurzame inzetbaarheidstrainingen via het online trainingsplatform ‘Lekker bezig’ (14%). Verder waren er de verplichte veiligheidstrainingen voor BHV-ers.  
Daarnaast werden technische trainingen voor sales en service medewerkers in verband met updates van de producten weer verzorgd via de eigen trainingsportal van Sharp, de ‘Sharp Academy’. Los daarvan hebben alle medewerkers de gelegenheid om online cursussen te volgen via de app ‘Good habitz’. Een populaire training is bijvoorbeeld ‘Business English’.

We zijn blij dat ook bij het Medewerkerstevredenheidsonderzoek (MTO) van FY2025 77% van onze medewerkers vond dat hij of zij zich goed kan ontwikkelen bij de organisatie (overigens hetzelfde als in FY2023). Daarnaast geeft 75% aan een grote betrokkenheid hebben bij Sharp (dit was 71% in FY 2023) en op de vraag ‘Ik kan mijzelf zijn op het werk’ antwoordde zelfs 91% positief. We zijn er ook trots op dat op de MVO-dimensie 84% positief geantwoord heeft. Hier ging het erbij om of Sharp milieuvriendelijk is, dat onethisch gedrag gemeld kan worden zonder represailles, en of medewerkers gelijk behandeld worden. Tenslotte bleek dat de maandelijkse blog van onze CEO (Peter) op het nieuwe ‘MySharp’ platform goed wordt ontvangen.  We willen echter een volgende keer nog hoger scoren. Daarom hebben wij een denktank MTO gevormd in Q2 2026; en zijn er voorstellen voor verdere actiepunten besproken met de directie. 
 

Er is in FY2025 al meer aandacht uitgegaan naar samenwerking binnen het hele bedrijf. Ten eerste is de afdeling overstijgende workflow verder ondersteund, met digitale werkprocessen. Om de onderlinge verbinding in informele setting te bevorderen, werden er vanaf FY2024 al meer bedrijf breed activiteiten zoals gezamenlijke lunches en donderdagmiddagborrels georganiseerd. Vanaf FY2025 zijn medewerkers ook actief uitgenodigd om informele berichten, zoals sportevenementen waaraan zij meegedaan hebben, te delen via het MySharp platform.  

Het MySharp platform was in FY2024 opgezet. Het bleek toen al een groot deel van de mails te ondervangen, en eenvoudig toegang te bieden tot formele documenten -ook voor de buitendienst. Vanaf FY2025 wordt er ook ‘lief en leed’ vanuit de organisatie gedeeld zoals verjaardagen en geboorten, naast dat medewerkers berichten plaatsen.  

Gezondheid en vitaliteit

Gezondheid van de medewerkers wordt op verschillende manieren gemonitord: via het monitoren van ziekteverzuim, een Risico-Inventarisatie en -Evaluatie (RI&E), en er wordt een persoonlijk Preventief Medisch Onderzoek (PMO) aangeboden. Het PMO wordt tweejaarlijks gehouden voor al onze medewerkers, waar zij op vrijwillige basis aan mee kunnen doen. Medewerkers ouder dan 45 jaar kunnen daarnaast vrijwillig een uitgebreider medisch onderzoek laten uitvoeren, op kosten van Sharp. Onze andere sociale doelstelling in ons MVO beleid is immers ‘Goede gezondheid en welzijn voor onze medewerkers blijvend onder de aandacht houden’.

Ons ziekteverzuim was in FY2025 gemiddeld 3,93% (3,41% in Nederland en 4,42% in België). Dit was weer een stuk lager dan in FY2024. Toen was het namelijk gemiddeld 8,10% (6,01% in Nederland en 10,19% in België). De langdurig zieken van vorig jaar zijn namelijk gelukkig weer beter geworden.Ter vergelijking: het totale ziekteverzuim was in Nederland in 2025 gemiddeld 5,8% voor alle werkenden (CBS, 2026). In België was het ziekteverzuim in 2025 gemiddeld 10,20%. (SD Worx, 2026).

Er hebben zich in FY2025 geen incidenten of ongevallen voorgedaan. Voor onze organisatie, die verkoop- en onderhoudsdiensten levert, zijn er overigens geen grote veiligheidsrisico’s. We blijven alert op houding van medewerkers achter de computer, goede instelling van de autostoelen van onze field service engineers en hoe er getild wordt. 

Waar wij ons daarnaast op richten is de ontwikkeling en mentale vitaliteit van onze medewerkers. Zo bieden wij in het programma Lekker Bezig meer dan 1000 trainingsmodules aan waar ook vaardigheidstraining inzitten zoals ‘omgaan met balans’, ‘communicatie’ en gezondheid in het algemeen. Ook kan er, als een medewerker dat nodig heeft, coaching geboden worden.  Persoonlijke ontwikkeling, vitaliteit en duurzame inzetbaarheid is bij Sharp onderdeel van competentiemanagement, waarbij er ruime gelegenheid is om deze onderwerpen regelmatig te bespreken tussen medewerker en leidinggevende.  

Het is bij Sharp mogelijk om hybride te werken. Er wordt een zogenaamde ‘2+3 richtlijn’ gebruikt: bij voorkeur maximaal twee dagen thuis en minimaal drie dagen op kantoor werken. Zo wordt flexibel werken gecombineerd met samenwerken. Het blijkt dat met name de dinsdagen en donderdagen populair zijn om naar kantoor te komen. Sommige van de medewerkers  werken graag thuis, ook in verband met reistijd. Anderen geven er de voorkeur aan om vrijwel volledig op kantoor te werken.