Helpdeskmedewerker MPS
Ben jij een echte probleemoplosser met een passie voor IT en klantcontact en wil je werken in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is? Dan zijn wij op zoek naar jou!
Solliciteer nu!
Heb je nog vragen? Je kunt altijd even bellen of mailen met Carola Nederend (HR adviseur) bereikbaar via +31 6 38 72 71 38 of via seb.join@sharp.eu
Wat ga je doen?
Als Helpdeskmedewerker op onze afdeling Service Support ben jij hét aanspreekpunt voor onze klanten op het gebied van Managed Print Services (MPS). Je zorgt ervoor dat zij zorgeloos gebruik kunnen maken van onze dienstverlening en weet met jouw klantgerichte houding echt het verschil te maken.
Met jouw proactieve aanpak onderhoud je regelmatig contact met klanten, signaleer je knelpunten en bied je snel en effectief oplossingen wanneer er zich problemen voordoen in de MPS-applicatie. Daarnaast houd je de prestaties scherp in de gaten: je bewaakt KPI’s en SLA’s en zoekt altijd naar manieren om de service te verbeteren.
Kortom: jij combineert technische kennis met servicegericht denken en draagt er dagelijks aan bij dat onze klanten optimaal gebruikmaken van hun MPS-oplossing.
Waar ga je werken?
Je wordt onderdeel van ons Service Support team en werkt in het begin voornamelijk vanuit ons kantoor in Utrecht. Op termijn is hybride werken ook mogelijk waarbij wij je graag minimaal 3 dagen op kantoor zien.
Als een van 's werelds toonaangevende Technologie Partner stelt Sharp al meer dan 100 jaar de mens centraal in alles wat we doen. Ons toonaangevende aanbod op het gebied van de Digital Experience varieert van geavanceerde printers en audiovisuele diensten tot documentbeheer en samenwerkingsplatforms, bedrijfsapplicaties en volledig beheerde IT-diensten.
Of het nu gaat om het verhogen van de productiviteit op de werkplek of het ontwerpen van aantrekkelijke ruimtes; wij brengen mensen en technologie samen om veilige, betrouwbare en toekomstbestendige oplossingen te bieden.
Wie jij bent
Je vindt het belangrijk dat je klanten tevreden zijn en je gaat altijd voor het beste resultaat. Het oplossen van problemen zie jij als een uitdaging. Je bent flexibel en je kunt snel schakelen in een steeds veranderende omgeving. Ook werk je graag in een team en zoek je actief de samenwerking met collega’s. Je houdt overzicht in je werk en je kunt goed hoofd- van bijzaken onderscheiden. Daarnaast beschik je over:
- MBO-opleiding richting ICT of vergelijkbaar.
- Ervaring met Windows, Office 365 en IT-servicemanagementtools.
Wat bieden wij jou?
- Een jaarcontract met uitzicht op een vast contract;
- Een basissalaris van minimaal € 2.600,- en maximaal € 3.200,- bruto per maand op basis van 40 uur per week. Heb je meer ervaring dan we vragen? Daar hoort ook een hoger salarisniveau bij;
- Een vaste 13e maand, 8% vakantiegeld, reiskosten- en thuiswerkvergoeding;
- Een uitgebreid scala aan inhoudelijke vak-trainingen, producttrainingen en cursussen voor je persoonlijke ontwikkeling;
- Een duurzaam inzetbaarheidsbudget van € 450,- per jaar waarmee je allerlei trainingen kunt volgen die jou helpen om jezelf verder te ontwikkelen, ook als dit niet direct met je werk te maken heeft;
- Actieve personeelsvereniging;
- 25 vakantiedagen + 12 Atv-dagen op basis van een fulltime (40 uur) dienstverband;
- Pensioen bij PNO-Media waarbij je slechts 5% premie zelf betaalt.
Ben je klaar voor jouw volgende stap?
Solliciteer direct en word onze nieuwe held achter de schermen! Voor vragen over de sollicitatieprocedure kun je terecht bij Carola Nederend (HR adviseur) bereikbaar via +31 6 38 72 71 38 of via seb.join@sharp.eu