Vacature Senior ICT Support Specialist
Ga je met jouw expertise voor vlekkeloze IT-ondersteuning en duurzame verbeteringen en wil je bijdragen aan de groei van onze IT dienstverlening? Dan hebben wij dé uitdaging voor jou!
Solliciteer nu!
Heb je nog vragen? Je kunt altijd even bellen of mailen met Carola Nederend (HR adviseur) bereikbaar via +31 6 38 72 71 38 of via seb.join@sharp.eu
Senior ICT Support Specialist
Ga je met jouw expertise voor vlekkeloze IT-ondersteuning en duurzame verbeteringen en wil je bijdragen aan de groei van onze IT dienstverlening? Dan hebben wij dé uitdaging voor jou!
Wat jij gaat doen
Als Senior ICT Support Specialist ondersteun je medewerkers van onze klanten met up-to-date Microsoft-clouddiensten en een robuuste IT-infrastructuur, door uiteenlopende vraagstukken op te lossen en iedereen – van collega's tot externe partijen – soepel te laten doorwerken.
Je houdt overzicht op monitoring- en ticketingssystemen, lost uiteenlopende problemen op en zorgt voor heldere communicatie, zodat iedereen op de hoogte blijft.
Belangrijkste werkzaamheden
- Gebruikersvragen oplossen met een hands-on aanpak.
- Signaleren van trends en structurele verbetermogelijkheden bij onze klanten.
- Beveiligen van werkplekken en mobiele devices op topniveau.
- Installeren en onderhouden van laptops en software.
- Onboarden van nieuwe medewerkers voor onze klanten.
- Gebruikersbeheer in Microsoft 365 en beheren van rechten.
- Opstellen van kleine offertes voor hardware en software.
- Rapportages genereren.
- Documenteren én continu verbeteren van servicedeskprocessen.
Bij complexe issues werk je nauw samen met 2e- en 3e-lijnscollega's.
Waar ga je werken
Je wordt onderdeel van een informeel en ambitieus IT team waar kennisdeling en samenwerken vanzelfsprekend is. We verwachten dat je tenminste 3 van de 5 dagen per week op ons kantoor in Utrecht bent waar op maandag altijd de weekstart van het team is.
Binnen Sharp delen we één duidelijke missie: connecting people and technology. Deze missie draagt iedereen binnen Sharp uit — in elk project, elk idee en elke samenwerking. We denken niet alleen in technologische oplossingen, maar in het verschil dat we samen voor onze klanten kunnen maken.
Voor ons betekent dat dat we meer zijn dan een leverancier van technologie. We zijn een betrokken partner die organisaties helpt succesvol te zijn in een wereld die voortdurend verandert. Als medewerker draag jij direct bij aan dat succes en aan de duurzame relaties die we met onze klanten bouwen.
Maatschappelijk verantwoord ondernemen (MVO) hebben wij hoog in het vaandel staan. Zo hebben wij ons eigen Sharp-bos waar we eigenhandig de bomen planten om CO₂ te compenseren.
Wie jij bent
Je bent een gedreven IT-professional die uitdagingen met beide handen aangrijpt en moeiteloos communiceert met klanten op alle niveaus en in verschillende landen. Complexe IT-zaken leg je helder uit aan niet-technische gebruikers, terwijl je kalm blijft onder druk.
Je haalt energie uit troubleshooting-puzzels, zet inzichten om in structurele verbeteringen en onderneemt actie zodra je verbeterpunten bij klanten signaleert. In een dynamische omgeving manage je moeiteloos prioriteiten en houd je systemen altijd up-to-date. Daarnaast beschik je over de volgende kwalificaties:
- Minimaal een MBO-4 IT-diploma en 3 jaar ervaring in een vergelijkbare rol.
- Uitstekende beheersing van het Nederlands en een goede Engelse taalvaardigheid voor onze Europese klanten.
- Aantoonbare kennis van Microsoft 365 Modern Work en Azure.
- Ervaring met ITSM-tools.
- ITIL-certificering en kennis van netwerksecurity vormen een sterke pré.
Wat wij bieden
Een uitdagende functie bij een innovatieve, groeiende organisatie.
We starten met een jaarcontract met uitzicht op een vast contract. Daarnaast ontvang je ons een pakket met uitstekende arbeidsvoorwaarden:
- Een vaste 13e maand en 8% vakantiegeld
- 25 Vakantiedagen + 12 ATV-dagen (op basis van fulltime dienstverband)
- Een laptop en telefoon van de zaak
- Een duurzaam inzetbaarheidsbudget van €450,- per jaar waarmee je allerlei trainingen kunt volgen, die jou helpen om jezelf te ontwikkelen, ook als dit niet werk gerelateerd is
- Een uitgebreid scala aan inhoudelijke vak-trainingen, producttrainingen en cursussen voor persoonlijke ontwikkeling
- Internationale samenwerking met Sharp IT-collega’s
- Gezellige uitjes via onze personeelsvereniging
Ben je klaar voor jouw volgende stap?
Solliciteer direct en word onze nieuwe held achter de schermen! Voor vragen over de sollicitatieprocedure kun je terecht bij Carola Nederend (HR adviseur) bereikbaar via +31 6 38 72 71 38 of via seb.join@sharp.eu